Refund policy
Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów — oznacza to, że masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki, aby zgłosić chęć zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest także posiadanie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail:
📧 kontakt@drooksyy.pl
Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną InPost lub Orlen Paczki oraz instrukcje dotyczące odesłania przesyłki.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my.
⚠️ Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze napisać do nas na:
📧 kontakt@drooksyy.pl
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar. Dzięki temu będziemy mogli szybko rozwiązać problem.
Wyjątki / produkty bezzwrotne
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
-
produkty na zamówienie lub spersonalizowane,
-
artykuły higieniczne i kosmetyczne,
-
materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
W razie wątpliwości co do konkretnego produktu – napisz do nas.
Wymiany
Najszybszy sposób na wymianę produktu to dokonanie zwrotu, a po jego zaakceptowaniu — złożenie nowego zamówienia.
Prawo do odstąpienia (UE)
Jeśli zamówienie zostało wysłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu — oraz posiadać dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki poinformujemy Cię, czy zwrot został zaakceptowany.
Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub operator karty mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie płatności.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami na adres:
📧 kontakt@drooksyy.pl